La checklist complète de votre fiche Google

Celui de votre devanture, de votre site et de vos documents, sans mot-clé, ville, slogan, téléphone ni majuscules superflues. Google précise que des informations ajoutées au nom peuvent entraîner une suspension.

Ni boîte postale ni domiciliation commerciale. Si vous accueillez du public, l'adresse doit être visible : masquer l'adresse est associé à un moins bon classement dans l'étude Sterling Sky de novembre 2025 (corrélation).

Une seule fiche par établissement. Cherchez votre nom sur Google Maps pour repérer d'éventuels doublons ou une ancienne fiche « fermée définitivement ».

Le numéro doit être local et contrôlé par l'entreprise, sans renvoi ni numéro surtaxé. Le lien du site ne doit pas rediriger, y compris vers une page de réseau social.

La cohérence NAP (nom, adresse, téléphone) figure dans le haut du classement Whitespark pour le pack local. Vérifiez écritures, abréviations et numéros.

Première place du classement Whitespark 2026 pour le pack local (opinion d'experts). Choisissez ce que vous êtes, pas ce que vous vendez, puis ne la changez pas à la légère : un changement de catégorie principale peut faire bouger vos positions.

Google autorise une principale et jusqu'à 9 secondaires. Peu nombreuses et précises : une catégorie ajoutée pour un mot-clé nuit plus qu'elle n'aide.

Sterling Sky a observé un effet des services prédéfinis en 24 à 72 heures sur deux clients : un indice encourageant, pas une preuve. Whitespark les classe 22e pour le pack local.

68 % des consommateurs américains exigent au moins 4 étoiles et 31 % au moins 4,5 (BrightLocal 2026). Une note élevée est aussi corrélée à un meilleur rang chez Sterling Sky.

47 % des consommateurs américains refusent un commerce de moins de 20 avis (BrightLocal 2026). Comparez-vous aux trois premiers de votre zone plutôt qu'à un chiffre absolu.

Sterling Sky observe que les avis reçus dans le mois courant comptent plus que le total, et 74 % des consommateurs ne regardent que les trois derniers mois. Un flux continu vaut mieux qu'un pic ponctuel.

Les avis avec texte sont associés à un meilleur classement que les notes seules. Ne dictez jamais le contenu : Google l'interdit.

Google recommande de répondre aux avis. 89 % des consommateurs américains l'attendent et 50 % sont rebutés par les réponses types. L'effet direct sur le classement est jugé faible par les experts.

La politique de Google interdit les incitations, la sollicitation des seuls clients satisfaits, les avis exigés sur place et les contenus imposés. Utilisez le lien officiel de demande d'avis.

Les horaires d'accueil des clients, vérifiés sur le terrain. Whitespark classe « ouvert au moment de la recherche » 5e pour le pack local.

Google recommande les horaires spéciaux, et le statut « temporairement fermé » en basse saison plutôt que de faux horaires. Programmez-les au moins deux semaines avant.

Google conseille de renseigner des informations complètes. Ne cochez que ce qui est vrai.

Limite officielle de 750 caractères, sans URL, HTML, prix ni promotion. La cible de 600 caractères est une recommandation de praticiens.

Selon votre secteur, ajoutez le lien qui raccourcit le chemin vers l'action. Passez en N/A si rien ne s'applique à votre activité.

Champ officiel de la fiche. Il s'affiche 90 jours avant l'ouverture pour un nouvel établissement.

Google prévient que le logo ne s'affiche pas si le nom, l'adresse, les catégories, le téléphone ou les horaires manquent.

JPG ou PNG, de 10 Ko à 5 Mo, 720 x 720 px recommandé et 250 x 250 minimum. Google ne fixe aucun nombre à atteindre : comparez-vous aux trois premiers concurrents.

Une galerie qui vit rassure. L'effet sur le classement dépend du secteur : Sterling Sky observe un effet surtout dans les secteurs visuels (restaurants, salons).

Limites officielles : 30 secondes, 75 Mo, 720p ou plus. Passez en N/A si cela n'a pas de sens pour votre activité.

Le contenu de la page vers laquelle pointe la fiche compte dans les classements de Whitespark. Le texte doit être substantiel, pas une simple page d'accueil générique.

Une page dédiée par service est 1re pour l'organique local et 2e pour la recherche par IA chez Whitespark 2026, et 24e pour le pack.

Nom et adresse sont requis par Google, avec téléphone, horaires et URL recommandés. N'ajoutez pas de balisage d'avis sur votre propre activité.

En France : PagesJaunes, Apple Business Connect, Bing Places, Waze et Mappy. Même nom, même adresse, même numéro partout.

Presse locale, associations, fournisseurs, partenaires. Whitespark note que les mentions et citations deviennent le nouveau « lien », surtout pour la recherche par IA.

Recommandation de praticiens (Sterling Sky) : propriétaire principal avec une adresse e-mail de l'entreprise, agences en gestionnaires. Retirez les accès des anciens prestataires.

N'importe qui peut suggérer une modification, et une suggestion non examinée peut être appliquée. Une fiche « fermée définitivement » vient souvent d'une modification acceptée.

Utile en cas de suspension : l'appel passe par un formulaire, avec des délais qui ont atteint plusieurs semaines.

Trop de modifications sur les champs sensibles figure parmi les causes de suspension observées par Sterling Sky.

Les tests de Sterling Sky n'ont pas montré d'effet de classement, et Whitespark note les posts parmi les facteurs faibles : c'est un bonus de conversion, pas un levier de rang.

Par exemple utm_source=google, utm_medium=organic, utm_campaign=gbp, pour isoler dans votre outil de statistiques les visites venues de la fiche.

Le bouton « Ask » de Maps, propulsé par IA, remplace les questions-réponses publiques : les réponses claires du site servent de matière à ces résumés.