Outil gratuit
Copiez un modèle, remplacez ce qui est entre crochets, publiez. Pour les avis négatifs, une méthode complète vous attend dans notre guide.
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Bonjour [Prénom], merci pour votre note et pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! [Votre prénom], [Établissement]
5 étoiles avec un commentaire détaillé
Bonjour [Prénom], un grand merci pour ce retour détaillé, il nous fait vraiment plaisir. Nous transmettons vos mots à toute l'équipe. À très bientôt ! [Votre prénom], [Établissement]
4 étoiles avec une petite réserve
Bonjour [Prénom], merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre visite vous ait plu, et nous prenons bonne note de [le point mentionné] pour nous améliorer. À bientôt ! [Votre prénom], [Établissement]
3 étoiles
Bonjour [Prénom], merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous aurions aimé vous satisfaire pleinement : si vous souhaitez nous dire ce qui aurait pu être mieux, vous pouvez nous joindre au [téléphone]. [Votre prénom], [Établissement]
Restaurant
Bonjour [Prénom], merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que [le plat ou le moment] vous ait plu. Toute l'équipe en cuisine et en salle vous attend pour une prochaine table. [Votre prénom], [Établissement]
Garage, entretien auto
Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance. Nous sommes contents que l'intervention sur votre [véhicule] se soit bien passée. N'hésitez pas à nous appeler pour le prochain entretien. [Votre prénom], [Établissement]
Salon, institut, coiffeur
Bonjour [Prénom], merci pour votre avis, il fait plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes heureux que [la prestation] vous plaise. À très vite pour votre prochain rendez-vous. [Votre prénom], [Établissement]
Artisan, dépannage, chantier
Bonjour [Prénom], merci pour votre retour sur [le chantier ou l'intervention]. Nous sommes ravis que le résultat vous convienne. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin à venir. [Votre prénom], [Établissement]
Santé, cabinet (sans détail personnel)
Bonjour, merci pour votre message. Par respect pour la confidentialité de chacun, nous ne commentons pas les situations individuelles ici. Nous restons à votre disposition par téléphone au [numéro]. [Établissement]
Bon à savoir
Les clients (et Google) repèrent les réponses copiées-collées à l'identique. Ajoutez le prénom, un détail précis de la visite, et variez les formulations. Pour obtenir davantage d'avis à qui répondre, utilisez le générateur de QR code d'avis.
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