Comment créer sa fiche Google entreprise (pas à pas)

Créer sa fiche Google entreprise est gratuit et prend en général moins d’une demi-heure. Ce qui prend du temps, c’est la vérification, et c’est elle qui conditionne la mise en ligne. Voici la marche à suivre, étape par étape.

Si vous voulez d’abord comprendre l’enjeu global, commencez par notre guide complet de la fiche Google entreprise.

Avant de commencer : votre fiche existe peut-être déjà

Google crée parfois des fiches automatiquement à partir de données publiques ou de contributions d’utilisateurs. Tapez le nom de votre établissement et votre ville dans Google :

• Une fiche apparaît : vous devez la revendiquer, pas en créer une seconde. Les doublons sont mal vus et peuvent poser des problèmes de classement ou de suspension.
• Aucune fiche n’apparaît : vous pouvez en créer une.

Étape 1 : créer ou revendiquer la fiche

Connectez-vous avec un compte Google dédié à l’entreprise (idéalement pas une adresse personnelle : vous éviterez de perdre l’accès si vous changez de boîte mail). Cherchez ensuite votre établissement dans l’outil de Google dédié aux profils d’établissement, ou ajoutez-le s’il n’existe pas.

Étape 2 : choisir le type d’activité

Deux grands cas :

• Vous accueillez des clients à une adresse (commerce, restaurant, salon, cabinet) : vous renseignez l’adresse, qui sera visible sur la fiche.
• Vous vous déplacez chez vos clients (plombier, électricien, service à domicile) : vous pouvez masquer l’adresse et indiquer une zone d’intervention à la place.

Certains métiers sont les deux à la fois (un garage qui reçoit en atelier et dépanne sur route, par exemple). Si c’est votre cas, vous pouvez afficher l’adresse et déclarer aussi une zone de service.

Étape 3 : renseigner les informations de base

Nom, catégorie, adresse (ou zone), téléphone, site web. Deux règles à respecter dès maintenant :

1. Le nom doit être celui de votre enseigne réelle, sans y ajouter de mots-clés ni de ville. Cette pratique est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.
2. Vos coordonnées doivent être identiques partout (site, annuaires, réseaux sociaux). Cette cohérence rassure Google comme vos clients.

Pour la catégorie, qui est le champ le plus important, voyez quelle catégorie choisir pour sa fiche Google.

Étape 4 : faire vérifier sa fiche

Google doit s’assurer que vous êtes bien le responsable de l’établissement. Selon le profil, la vérification peut se faire par :

• un courrier avec un code envoyé à l’adresse de l’établissement ;
• un appel ou un SMS au numéro de téléphone ;
• un e-mail ;
• une vidéo montrant le lieu, l’enseigne ou le matériel, dans certains cas.

Les options proposées varient selon votre situation, et Google choisit celles qui s’affichent. Tant que la vérification n’est pas terminée, la fiche reste limitée ou invisible : c’est l’étape à ne pas laisser en plan.

Erreur fréquente : le courrier avec le code arrive au commerce, mais personne ne sait qu’il faut le saisir, ou il est jeté avec la publicité. Prévenez votre équipe.

Étape 5 : compléter la fiche tout de suite

Une fois la fiche vérifiée, ne vous arrêtez pas là. Une fiche vide convainc peu. Ajoutez :

1. Les horaires complets, avec les jours de fermeture.
2. Une description claire de ce que vous faites et pour qui.
3. Les services ou produits principaux.
4. Des photos réelles (façade, intérieur, équipe), voir quelles photos publier.

Ensuite, passez à la phase d’optimisation avec notre checklist en 12 points.

Les erreurs qui retardent ou bloquent la création

• Créer une deuxième fiche pour un même établissement.
• Utiliser une adresse qui n’est pas un vrai lieu d’activité (simple boîte postale, adresse de domiciliation sans présence réelle).
• Ajouter des mots-clés dans le nom.
• Se tromper de catégorie au départ.
• Ne jamais terminer la vérification.

Si vous avez déjà rencontré un blocage, consultez fiche Google suspendue : causes et solutions.

Selon votre métier

Un artisan en déplacement, un fleuriste en boutique ou un cabinet n’ont pas les mêmes réglages à faire dès le départ. Nos pages métiers détaillent les priorités de chacun :

• Artisans du bâtiment
• Fleuristes
• Professions libérales

Besoin d’un coup de main ?

Si la création ou la vérification vous bloque, ou si vous n’êtes pas sûr que votre fiche actuelle soit bien configurée, LokalEasy peut s’en charger. L’audit est gratuit, livré sous 48 h, sans engagement.