27 septembre 2026 · Melvin
Optimiser sa fiche Google : la checklist en 12 points
Optimiser une fiche Google, ce n’est pas la bourrer de mots-clés. C’est la rendre complète, exacte et vivante, pour que Google comprenne ce que vous faites et que le client ait confiance en trois secondes. Voici une checklist à parcourir, ligne par ligne.
Pas encore de fiche vérifiée ? Commencez par créer sa fiche Google entreprise.
Les fondations
1. Un nom fidèle à votre enseigne. Le nom réel, rien d’autre. Ajouter une ville ou un mot-clé est contraire aux règles de Google et vous expose à une suspension.
2. Une catégorie principale précise. C’est le signal le plus important pour dire à Google ce que vous êtes. Préférez la plus spécifique qui correspond à votre cœur de métier (comment choisir sa catégorie).
3. Des catégories secondaires pertinentes. Elles couvrent vos activités annexes, sans en rajouter d’inutiles : mieux vaut peu de catégories justes que beaucoup de catégories floues.
4. Une adresse et une zone de service exactes. Vérifiez qu’elles sont identiques à celles de votre site et de vos annuaires.
5. Un téléphone et un site web à jour. Un numéro qui ne répond plus ou un lien cassé fait perdre des clients aussitôt.
Le contenu
6. Une description claire. Dites ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue, en quelques phrases naturelles écrites pour un humain. Pas de liste de mots-clés collés.
7. Les services et produits renseignés. Chaque service ou produit principal doit apparaître, avec une courte description. C’est ce que lisent vos clients avant d’appeler.
8. Les attributs utiles. Accessibilité, paiement accepté, réservation en ligne, Wi-Fi, etc. Ils répondent à des questions que le client se pose avant de venir.
9. Des horaires fiables, y compris exceptionnels. Les jours fériés et fermetures ponctuelles doivent être programmés à l’avance (voir notre guide sur les horaires).
La preuve sociale
10. Des photos récentes et variées. Façade, intérieur, équipe, réalisations. Elles doivent refléter ce que le client trouvera sur place (quelles photos publier).
11. Des avis réguliers. Demandez-les à vos clients satisfaits, de façon simple et honnête (obtenir plus d’avis).
12. Une réponse à chaque avis. Positif ou négatif, une réponse courte et humaine montre qu’il y a quelqu’un derrière l’enseigne (répondre à un avis négatif).
Le rythme : régulier plutôt qu’intense
Une fiche optimisée un après-midi puis abandonnée se dégrade en quelques mois. Quelques habitudes suffisent :
- Chaque semaine : regarder les nouveaux avis et y répondre ; ajouter une photo si possible.
- Chaque mois : vérifier horaires, services et informations affichées ; publier une actualité ou une offre.
- Avant chaque période particulière (vacances, jours fériés, rentrée) : programmer les horaires exceptionnels.
Ce qui compte vraiment selon votre métier
Les priorités changent beaucoup. Un garage mise sur les appels et la prise de rendez-vous, un salon sur les créneaux et les réalisations, une salle de sport sur les horaires et les photos des équipements. Voir nos pages dédiées :
Pour la vue d’ensemble, retrouvez le guide complet de la fiche Google entreprise.
Faire auditer sa fiche
Vous cochez peut-être déjà la moitié de cette liste sans le savoir, ou peut-être aucune case. LokalEasy vous envoie un audit gratuit sous 48 h, avec les points qui vous coûtent le plus d’appels.